Wonen bij De FamilieSpeciaal voor Wonen bij De Familie

Wonen bij de Familie: toename in zorgdagen door betere lokale vindbaarheid

Dit plan is gebaseerd op een audit van de huidige online setup van Wonen bij De Familie. Lees de bevindingen en maak kennis met het team.

Warme woonkamer in een zorghuis van Wonen bij De Familie

Erkend door

  • Emerce 100

    Emerce 100 #2 Beste Digital Marketing Agency 2023, 2024, 2025 en 2026

  • Global Search Awards

    Global Search Awards winnaar 2023, 2024, 2025 én 2026

  • European Search Awards

    European Search Awards winnaar 2024 én 2025

  • FONK 150

    FONK150 beste agencies: 9,6

01 , De audit

Wat ons opviel toen we meekeken

We hebben jullie huidige setup bekeken voordat we dit plan schreven. Drie dingen vielen op, en alles wat hierna komt, volgt daaruit.

01

Observatie

Data, tracking en Ads-doelen zitten niet op één lijn

48% van de formulierinzendingen wordt nooit gemeten: sollicitaties en WhatsApp-verzoeken ontbreken als conversie. Cross-domain naar standbyzorg.nl staat uit, 18% van de sessies belandt in Unassigned en de Meta-pixel draait alleen op PageView, zonder lead-events en zonder CAPI. Enhanced conversions staan maar voor 2 van de 9 tags aan, terwijl een zorgplaatsing wekenlang en op meerdere apparaten wordt onderzocht. In Google Ads sturen doelen het algoritme de verkeerde kant op: scrolldiepte telt mee, telefoonkliks zijn primary en een rondleiding is minder waard dan een brochure-aanvraag.

Gevolg

Google Ads en Meta optimaliseren op een deel van de funnel en op de minst waardevolle signalen. Je koopt de goedkoopste klik in plaats van de beste, terwijl winstgevend volume blijft liggen.

daarom starten we met één meetplan, Enhanced Conversions for Leads en herstructureren we de Ads-doelen in de eerste 30 dagen
02

Observatie

Lokale vindbaarheid in Google laat zorgdagen liggen

Zoekcampagnes zijn limited by budget terwijl er marktaandeel te winnen is bij Clasien, Tante Bep en Ome Jan. Bewoners en medewerkers zoeken lokaal binnen 30 minuten reistijd, maar SEO en GEO zijn nog niet ingericht per locatie. Families stellen hun eerste oriëntatie-vraag steeds vaker aan ChatGPT, Gemini en Google's AI Overviews: wie daar niet als bron verschijnt, mist een groeiend deel van de shortlist nog vóór de klassieke resultaten in beeld komen.

Gevolg

Je betaalt voor klikken waar je ook organisch had kunnen scoren, en je verschijnt niet in de kanalen waar de oriëntatie steeds vaker begint.

daarom zetten we SEA, SEO, GEO en AI-search in als één lokaal ecosysteem per vestiging
03

Observatie

Meta draait zonder doorlopende campagnestrategie en creatieve testleer

Er draaien te weinig advertenties per campagne en ad set, minimaal 3 is nodig om het algoritme ruimte te geven. Er is geen doorlopende campagnestrategie, vacatures worden geplaatst zonder employer branding gedachte en er wordt niet getest met assets of creatives. Er is ook nog geen video ingezet.

Gevolg

De huidige Meta-inzet kan niet leren wat werkt voor bewoners én medewerkers. Zonder testen weet je niet welke doelgroep, campagne of creative beter presteert, waardoor budget niet schaalbaar wordt ingezet.

daarom werken we vanuit doel naar kanaalstrategie, met minimaal 3 ads per set, video en test-learn-scale per doelgroep

02 , De uitdaging

Wat is jouw uitdaging?

We hebben het businessdoel, de markt en de deck-aannames tegen het licht gehouden. Dit is waar de spanning zit.

01

Twee doelgroepen, één marketingmotor

Bewoners (en aanverwanten) én medewerkers voor HQ en locaties. Beide doelgroepen vragen om eigen boodschap, kanaal en funnel , maar wél gestuurd vanuit één dashboard en één set KPI’s.

02

Regionale zichtbaarheidsstrijd

Wonen en werken bij De Familie is een lokale keuze: 30 minuten reistijd is de grens. In Vught, Mijdrecht en Zuidwolde (én rond komende locaties) moet je op het juiste moment bovenaan staan , anders valt de kandidaat af.

03

Van klik naar zorgdag

De échte KPI is het aantal zorgdagen, niet clicks of leads. Brochure-aanvragen, rondleidingen, sollicitaties en WhatsApp-verzoeken moeten doormeetbaar zijn tot aan plaatsing en indienst­treding , per locatie.

04

Vindbaar in Google én in AI

Families vragen het steeds vaker aan ChatGPT, Gemini en Google's AI Overviews: ‘wat is een goed zorghuis voor dementie in [regio]?’. Wie daar niet als bron wordt genoemd, mist een groeiend deel van de oriëntatie , nog vóór de klassieke Google-resultaten in beeld komen.

05

Tracking en attributie op orde

GA4, Meta CAPI, Google Ads, straks LinkedIn Ads: pixels, parameters en routing moeten kloppen vóór we schalen. Zonder schone data is elke optimalisatie giswerk.

03 , De klantreis

Zo kiezen families een zorghuis

Het besluit om een geliefde bij Wonen bij De Familie te laten wonen duurt vaak maanden. Meta ads, Google, SEO, GEO en reviews spelen elk een eigen rol in die reis. Zo houden we families warm van eerste inspiratie tot ondertekende plaatsing.

  1. 9:41●●●􀛨
    facebook🔍 💬
    F
    Wonen bij De Familie
    Gesponsord · 🌿

    “Mijn vader woont hier alsof het thuis is.” Ontdek kleinschalig wonen bij dementie.

    👍 Vind ik leuk💬 Reageer↗ Deel
    01Meta ads

    Inspiratie

    Nog vóór de acute zoekvraag scrollen kinderen en partners langs verhalen over dementiezorg. Een warm beeld, een korte quote van een andere familie , daar begint de merkherinnering, soms maanden voor de eerste Google-zoekopdracht.

    → daarom zetten we Meta ads in als inspiratielaag: verhalen en beeld, geen harde sell

  2. 9:41●●●􀛨
    Gkleinschalig wonen dementie vught
    AllesMapsNieuwsAfbeeldingen
    Advertentie · wonenbijdefamilie.nl
    Zorgvilla Ome Jan , Vught
    Kleinschalig wonen bij dementie. Rondleiding op maat.
    Zorgverleners nabij
    Zorgvilla Ome Jan
    ★ 4,9· 87 reviews · Vught
    Kleinschalig woonzorghuis
    wonenbijdefamilie.nl
    Wonen bij De Familie , Liefdevol thuis
    Kleinschalige zorghuizen voor mensen met dementie…
    02Google + GEO

    Oriënteren

    Als het moment daar is, wordt er gezocht op ‘kleinschalig wonen dementie [regio]’. Wie lokaal niet in de top van Google en Maps staat, valt af voordat het gesprek begint.

    → daarom bouwen we aan lokale zichtbaarheid via Google Ads en GEO , per locatie, per zoekintentie

  3. 9:41●●●􀛨
    wonenbijdefamilie.nl
    Gids voor families
    Wanneer is kleinschalig wonen de juiste stap bij dementie?

    7 signalen dat thuis wonen niet meer veilig is.

    Wat kost een zorgvilla , en wat vergoedt de Wlz?

    Zo bereid je een rondleiding voor.

    📖Leestijd 6 min · 12k gelezen
    03SEO, AI Overviews & ChatGPT

    Vergelijken

    Families lezen zich in , én vragen het steeds vaker aan ChatGPT, Gemini en Google's AI Overviews: ‘wat is een goed zorghuis voor dementie in [regio]?’. Wie daar niet als bron opduikt, valt uit de shortlist nog vóór de eerste klik.

    → daarom produceren we SEO-content én structured data waar zowel Google als LLM's Wonen bij De Familie als bron citeren

  4. 9:41●●●􀛨
    Zorgvilla Ome Jan
    ★★★★★4,9 · 87 Google-reviews
    Marieke , dochter van bewoner2 wk
    ★★★★★

    Mijn vader bloeit hier op. Het voelt als een groot huis, niet als een instelling.

    Peter , zoon van bewoner1 mnd
    ★★★★★

    Warme zorg, korte lijnen. De rondleiding gaf ons meteen vertrouwen.

    ZOok 4,7 ★ op ZorgkaartNederland
    04Ratings & reviews

    Vertrouwen

    Google-reviews, ZorgkaartNederland en verhalen van andere families wegen zwaarder dan elke campagne. Zonder zichtbare 4,8-sterren of aanbevelingen stokt de reis vóór de rondleiding.

    → daarom activeren we tevreden families structureel als ambassadeur en maken we reviews vindbaar

  5. 9:41●●●􀛨
    Rondleiding aanvragen
    Kom liefdevol wonen ervaren
    Naam
    Marieke de Vries
    Locatie
    Zorgvilla Ome Jan · Vught
    Voorkeur
    Rondleiding , donderdag 14:00
    Lange cyclus: retargeting, e-mail en persoonlijk contact houden families warm , gemiddeld 3–9 maanden tot plaatsing.
    05Rondleiding · lange cyclus

    Aanmelden

    Van eerste klik tot ondertekende plaatsing zit vaak 3–9 maanden. Retargeting, e-mail en persoonlijk contact houden het gesprek warm , anders kiest de familie voor de partij die wél in beeld bleef.

    → daarom sturen we op de volledige funnel én de lange cyclus: rondleiding als hoofdconversie, retargeting als geheugen

04 , De aanpak

Zo pakken we het aan.

  1. 01

    Meetplan & tracking-audit

    dag 0–21

    Audit van GA4, Meta Business, Google Ads en (nieuwe) LinkedIn Ads. Pixels, CAPI, UTM-routing en conversies opnieuw inrichten rond de 4 meetpunten: brochure, rondleiding, sollicitatie en WhatsApp , per locatie.

    → zie audit-punt 01
  2. 02

    Zorgdagen-dashboard

    dag 14–30

    Eén dashboard dat spend, leads en zorgdagen samenbrengt. Van kosten per rondleiding en per sollicitatie tot geprognosticeerde zorgdagen per locatie (Vught, Mijdrecht, Zuidwolde) en per toekomstige vestiging.

    → zie audit-punt 01
  3. 03

    Kanalen live per doelgroep

    dag 21–45

    Bewoners: Meta ads, Google Ads, SEO/GEO én LLM-vindbaarheid (AI Overviews, ChatGPT, Gemini) , lokaal binnen 30 min reisafstand. Medewerkers: Meta ads, LinkedIn employer branding en Google Ads voor vacature-intent. Aparte creatives, aparte funnels, gedeelde meting.

    → zie audit-punt 02 en 03
  4. 04

    AI-search & content-autoriteit

    dag 30–90

    Content en structured data zo inrichten dat AI Overviews, ChatGPT en Gemini Wonen bij De Familie als bron citeren voor vragen rond dementiezorg per regio. Monitoring op AI-vermeldingen naast klassieke SEO-ranks.

    → zie audit-punt 02
  5. 05

    Test – Learn – Scale per locatie

    dag 45–90 en verder

    Bi-weekly review met marketingteam. Schalen wat zorgdagen en sollicitaties oplevert, per regio. Playbook klaarzetten zodat elke nieuwe locatie binnen 2 weken live kan.

    → zie audit-punt 03

05 , De business case

De rekensom, eerlijk voorgerekend.

Bij kleinschalig wonen zit de groei niet in oneindig veel nieuwe klanten , het aantal kamers is de grens. De winst zit in twee dingen: kamers die vrijkomen sneller herbezetten, en nieuwe vestigingen sneller vol krijgen. Dit is een illustratieve rekening; de aannames scherpen we aan zodra de echte bezettingscijfers bekend zijn.

Verloop → vrijkomende kamers

±28

kamermutaties per jaar

Input
3 locaties × 24 kamers = 72 kamers
Aanname
gemiddelde woonduur 2,5 jaar

VoorwaardeBij 72 kamers en een gemiddelde woonduur van 2,5 jaar komen er jaarlijks circa 28 kamers vrij. Elke dag dat zo'n kamer leegstaat, is een gemiste zorgdag.

Ons werkscenario

Snellere herbezetting → zorgdagen

±780

extra zorgdagen per jaar

Input
28 vrijkomende kamers per jaar
Aanname
herbezetting van 6 naar 2 weken door een warme wachtlijst per locatie

Voorwaarde28 kamers × 28 dagen kortere leegstand = ±780 extra zorgdagen per jaar. Marketing bouwt de wachtlijst op vóórdat de kamer vrijkomt , dat is de hele functie van de funnel.

Nieuwe vestiging → sneller vol

±1.000

extra zorgdagen per opening

Input
nieuwe villa met 24 kamers
Aanname
2 maanden sneller op volledige bezetting door vraag op te bouwen vóór de opening

VoorwaardeEen vestiging die 2 maanden eerder vol zit levert eenmalig ±1.000 extra zorgdagen op. Het playbook uit de aanpak zorgt dat elke nieuwe locatie met een gevulde pijplijn opent.

En de andere motor: medewerkers

Zonder team geen bezetting. Daarom rekenen we voor de recruitmentkant met dezelfde logica: kosten per sollicitatie → kosten per hire → sneller een volledige bezetting per locatie. Een onvervulde zorgvacature blokkeert kamers en remt elke nieuwe vestiging. In maand 1 stellen we ook hiervoor de nulmeting en doelkosten vast.

Alle aantallen kamers, woonduur en doorlooptijden zijn illustratief. Zodra de werkelijke bezettings- en verloopcijfers per locatie bekend zijn, rekenen we dit om naar harde doelen.

Van aannames naar harde data.

De eerste maanden gebruiken we om de rekening te valideren en de werkelijke kosten per zorgdag scherp te krijgen.

  1. 01

    Maand 1

    Tracking en dashboard op orde, zodat elke rondleiding, aanmelding en sollicitatie per locatie meetbaar is.

  2. 02

    Maand 2–3

    Eerste campagnes draaien, werkelijke herbezettingstijd en kosten per rondleiding en per sollicitatie valideren.

  3. 03

    Maand 4–6

    Schalen op de kanalen met de laagste kosten per zorgdag én per hire, per doelgroep en per regio.

  4. 04

    Doorlopend

    Maandelijks bijsturen op basis van werkelijke cijfers: harde doelen worden scherper naarmate er meer data binnenkomt.

06 , Bewijs

Hoe we dit eerder deden voor:

Zorg · Recruitment & planning

01 / 03

Revalidatieplanners logo

Revalidatieplanners

De labels van Proud To Be A Planner opschalen met een sluitende business case.

Business case driven marketing: inzicht in wat elke lead uiteindelijk oplevert, en op basis daarvan schalen over Google Ads, LinkedIn, SEO en recruitment.

  • Google Ads
  • LinkedIn
  • SEO
  • Data & tracking
  • Strategie
  • Recruitment
Erik Braun , Founder, Proud to be a planner
Doordat we met Grow Up werkten kregen we inzichtelijk wat elke lead uiteindelijk opleverde. Zo kwamen we erachter dat ons marketingbudget te laag was en we veel sneller konden schalen
, Erik Braun , Founder, Proud to be a planner

Resultaat

+50%

opschaling van de labels in 6 maanden

D2C · Health & Wellness

02 / 03

PLNKTN logo

PLNKTN

Van €2M naar €6M omzet in 2 jaar tijd.

Social-led performance strategie: Paid Social als groeimotor, Google Ads voor demand capture en SEO/GEO voor duurzame zichtbaarheid.

  • Google Ads
  • SEO / GEO
  • Paid Social
Thom Siersema , Founder, PLNKTN
Goede ervaring met Grow Up Digital. Ruim 2 jaar samen gewerkt met deze partij. Betrouwbaar & kundig! Na twee jaar intensief te hebben samengewerkt met Grow Up is het bedrijf 3x over de kop gegaan.
, Thom Siersema , Founder, PLNKTN

Resultaat

omzetgroei in 24 maanden (€2M → €6M)

D2C · FemTech

03 / 03

Fertilily logo

Fertilily

Van 0 naar 15% owned share of revenue in 1 jaar.

Sterke samenwerking op product en marketing om de D2C business case rond te maken. Eigen D2C-kanaal opgezet naast retail, waardoor klantdata de propositie kon aanscherpen en de afhankelijkheid van retail afnam.

  • Google Ads
  • Paid Social
  • MarTech
  • Strategie
  • Internationalisering
Robert Stal , Founder, Fertilily
Grow Up Digital hielp ons met de uitrol naar D2C. Hiermee verkleinden we de afhankelijkheid van ons retailkanaal en versterkten we ons merk en de merkwaarde.
, Robert Stal , Founder, Fertilily

Resultaat

15%

owned share of revenue binnen 1 jaar , vanuit 0 opgebouwd

07 , Het team

Wie gaat dit doen?

Klein team, geen tussenlaag. Je hebt direct contact met de mensen die aan je project werken.

Job Knipscheer

Job Knipscheer

Head of SEA & strategisch aanspreekpunt

  • Agradi: omzetgroei 38% met 19% minder ad spend in 1 jaar.
  • Afval.nl: binnen 1 jaar weer marktleider.
Tom Clardeij

Tom Clardeij

Head of Social

  • BMW Mini: uplift in leads via social +200%.
  • Culligan Aquacel: daling CPL van 20%.
Adrián Alemañ

Adrián Alemañ

MarTech, data & automations

  • Data warehousing.
  • Developing GUDs own pixel.
Ferhat Özkan

Ferhat Özkan

SEO & GEO lead

  • Global Search Awards 2026 Finalist - Best Local SEO campaign.
  • >50 succesvolle SEO migraties.
Marco Koghee

Marco Koghee

Founder , Grow Up Digital

Klaar voor de volgende stap?

Plan een gesprek van 15 minuten of pak direct de telefoon. Reactie binnen 1 werkdag , beloofd.

Speciaal gemaakt voor Wonen bij De Familie door Grow Up Digital.